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做醫院安全的守護者——走近東莞保安公司駐第七人民醫院保安大隊長張偉

發布日期:2019年1月9日 已被瀏覽 314次

中等個頭,略顯消瘦的身材,給人一種弱不禁風的感覺。然而,當和他接觸的時間久了,就會感到他是一個責任心很強的人,他把隊員當成兄弟來看,把隊伍管理的有板有眼。他就是東莞保安公司駐市第七人民醫院保安大隊長張偉。今年48歲的張偉是遼寧撫順人,2004年他抱著闖闖的思想入關來到東莞,在東莞市保安服務公司一干就是14年,歷任班長、中隊長、大隊長,連年被評為“先進個人”。

全力履行崗位職責

“客戶至上,服務第一”是保安工作的生命線,也是張偉的座右銘。東莞市第七人民醫院,也是廣東省專業治療心腦血管疾病而聞名的三級甲等醫院。2011年1月1日醫院搬遷至經濟技術開發區后,張偉帶領的一大隊就承擔起維系醫院安保工作的重擔。

保安服務是維護治安穩定的重要方式,張偉針對東莞市第七人民醫院的每個崗位,采取了劃分管理區域,責任落實到人的措施,對重點區域又實行了重點管理,避免了案事件的發生。7年多來,駐守在醫院的保安隊員任勞任怨,勤勤懇懇地在自己的崗位上默默奉獻,承擔著治安防范、化解醫療糾紛、消防安全巡查、排查事故隱患的職責,認真履行崗位職責,帶領隊員們嚴格執行公司和醫院的管理制度,保質保量完成各項工作任務。他始終認為,遇到矛盾繞道走,見了壞人不伸手,這是保安員的恥辱,正是在這種思想指引下,他帶領隊員們絲不茍、兢兢業業地做著最平凡的工作,任勞任怨、毫無怨言。

竭力提高隊伍素質

張偉“舍小家、顧大家”,對隊伍的管理常抓不懈。尤其是新隊員剛入隊時,首先抓好培訓,從著裝、隊員應知應會的規章制度、客戶崗點的職責、《保安員一日工作生活制度》等內容都親自過關。經過1周的培訓后,采取以老帶新的辦法,由老隊員帶新隊員,要求中隊長對新上崗的隊員前3天,天天見面,從隊員的言談舉止觀察隊員的思想變化,針對隊員業務素質參差不齊的情況,他從點滴入手,從行、走、坐,一點一點教起,使他們在短期內達到了合格保安員的標準。

由于保安隊員大部分來自于農村,“文化水平、辦事能力、語言表達”欠缺。對此,張偉實行教育和培訓相結合的辦法,開展“三互”活動,做到“互相學習、互相幫助、互相提高”,多次舉辦業務理論培訓,并進行了相應的測評考核,有效提高了隊員的整體素質。將中隊長、班長、隊員分層次管理,每月讓中隊長互查、溝通、每季度組織各中隊軍事訓練會操考評。

他始終堅持以心交人,曉之以理,動之以情,及時了解保安員的思想動態,做到關注隊員思想變化、分析原因幫助隊員解決實際困難,善待隊員,凡是有生病的隊員,張偉都主動安排有關人員陪同或自已陪同。每逢春節、中秋節等節假日,張偉都到崗點進行慰問、頂班替崗,及時與每名隊員進行交流,使他們對保安工作充滿信心,不拋棄、不放棄保安崗位。張偉在查崗中發現些隊員在上崗時無精打采,工作不認真,他看在眼里急在心上,就利用業余時間找隊員談心,了解情況后,向他們耐心細致地講解人生的重大意義和社會責任,“作為剛步入社會的青年人,要從實際出二發,頂著各種壓力和嘲諷,埋頭苦干,咬定青山不放松,就-定能實現自己的奮斗目標;要腳踏實地,從零做起,從現在做起,務實肯干,珍惜崗位,盡最大努力干好本職工作,鍛煉自己,增長才干,回報社會。”在張偉的苦口婆心下,保安隊員心安神定,立足本職,滿腔熱忱地投入到工作中。

大力提升隊伍形象

張偉積極參與公益事業,時刻堅持“為人民服務”理念,用自己的實際行動保持著一-名共產黨員的優秀本色,履行著保安隊伍的莊重承諾,無形中樹立了東莞保安在社會上的新形象。

今年8月21日,在東莞市保安服務公司黨支部書記、經理于麗帶領下,張偉和20余名保安骨干來到登封市希望文武學校,看望慰問前一日剛剛抵達這里的四川大涼山孤兒們。一行人帶著大米、掛面、食用油等慰問品和學習用品來到孩子們身邊,給孩子們帶去了一份關愛。此行,更加堅定了張偉用愛心、恒心、耐心去關心幫助社會弱勢群體,把愛傳遞出去的信心和決心。張偉還積極參加公益事業,每年都號召隊員參加無償獻血活動,已堅持了11年,贏得了社會各界的交口稱贊。

把工作干好是本分,如果哪個隊員遇到困難,張偉同樣不能含糊。2017年麥收時節,來自登封的隊員董東洋就遇到了麻煩。董東洋父母年邁多病,他成了家里唯-的勞動力,得知了董東洋的情況后,張偉二話不說,帶上8名沒有執勤任務的隊員來到登封董東洋家,忙著干農活,收麥子。董東洋看著在田間地頭揮舞鐮刀奮戰的同事們,淚水再也忍不住了。為了提高收麥效率,張偉又幫助聯系了收割機,并支付了相關費用。

2017年12月底的天,早上6點多張偉帶領值班隊員巡邏至門診大廳時,發現對母子深夜躺在大廳長椅上睡覺,張偉急忙趕上前去詢問情況,那個女子一句話也說不出來,反而哭出聲來。在大家的耐心勸導下,那名女子才道出詳情。張偉邊勸解,一邊把她帶到醫院安保部門值班室。得知其孩子患先天性心臟病,專程從駐馬店來東莞市第七人民醫院看病。孩子父親得知醫療費用過高無力支付,便悄然離開,孩子母親身上的錢連回家的路費都不夠,且一直聯系不到其丈夫。張偉幫她買來了早餐和孩子急需的奶粉,開車將母子送到長途客運站,又拿出300元錢給該女子作回家的路費。

盡力維護醫院穩定

張偉在危險面前敢于身先士卒,帶領隊員與犯罪嫌疑人斗智斗勇,多次配合公安機關擒獲犯罪嫌疑人,有效地維護了東莞市第七人民醫院的穩定,最大限度地減少了治安、犯罪案件的發生。面對持刀歹徒,他冒著生命危險將其制服,成功處置持刀危害醫療單位公共安全事件,極大震懾了犯罪嫌疑人的囂張氣焰。

今年10月27日19時30分左右,張偉帶領隊員巡邏至急診科時,突然聽到診療室里面傳出爭吵聲。他立即帶領保安海燕軍前去查看,就在此時從診療室里慌慌張張跑出一名護士說有人拿把菜刀要行兇,張偉和海燕軍快步跑進室內發現名20來歲男青年,手里握著.把菜刀正在與人爭吵。看到此景,張偉勸說持刀者放下兇器,并在向轄區派出所報警。在對歹徒勸說無效的情況下,張偉瞅準時機,迅速用橡膠棒將其手中菜刀打落在地,將歹徒制服后移交給趕來的民警。整個過程用時約8分鐘,醫護人員及現場就診患者無一人受到傷害,張偉平時接觸最多的除了行政辦公人員就是醫患糾紛了。遇到醫患投訴時,張偉總是能換位思考,耐心地為其提供幫助。今年暑假期間,一名憋著一肚子氣的患者來到醫院投訴,“久經沙場”的接待人員都有些束手無措了。這時,張偉聽到爭吵聲急忙趕來,了解大致情況后,他倒了一杯水笑著端給患者:“大哥,天氣熱先喝杯水潤潤嗓。”在患者喝水之際,張偉打開了話匣子,“現在醫患矛盾緊張啊,你看這邊說話聲音一高,我們當保安的就得立馬趕過來。不過看大哥您這面相就不是那種不講理的人,我也就放心了。我們醫院每天接待患者不計其數,讓您受委屈了我向您道歉。”“唉,還是這個兄弟說話中聽,我今天來這兒,就是想看看醫院的態度,都像你這么會說話,就沒這些事了嘛。”一場糾紛就這樣被張偉輕易化解了。

東莞市七院心內科實力非常強,在行業內具有較高的知名度,省內外慕名而來的患者很多。正因如此,醫院心內科專家號非常難掛,往往需要提前多天預約,很多患者慕名而來,滿心期待,由于沒有提前預約,往往要等很多天才能看到病,非常焦急,這樣來就給了少數號販子可乘之機,一張價值5元錢的掛號單在票販子手里可能提價數十倍。由于有了“號販子”的存在,正常的看病秩序就難以保證,群眾看病越來越難,為了扭轉看病難的問題,醫院醫務科采取了-些措施,先是調整專家就診時間,由原來的上午9點坐診改為早上7點半坐診,希望能夠改變患者就診難的局面,但收效甚微。了解到這種情況后,大隊長張偉連續幾天帶著隊員著便衣觀察,看看到底是哪些人在倒賣專家號,希望能夠揪出那些攪亂正常就診秩序的“‘黑手”。

經過多天觀察,張偉和他的便衣小組對活動在醫院附近的幾個“號販子”團伙進行了摸底跟蹤,先后掌握了10多名“號販子”的行蹤,在“號販子”與患者交易時將他們-擒獲,并移交醫院保衛處。先后有4人因情節嚴重被移交到駐地公安機關處理,對情節輕微的6人進行了批評教育,并保證不再回來販賣專家號。盤踞在心內科診室附近的“號販子”團伙最終覆滅,醫院的就診秩序得到保障。

張偉常說:“醫院作為客戶單位,對我們的期許就是確保安全,這一點決不能含糊。”張偉把本職工作看得比什么都重要,把醫院安全看得重如泰山,正是基于這種觀念,這所醫院的安保工作才越做越好。

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